-
Délai : 14 jours après réception pour demander un remboursement ou un échange.
-
Conditions : article non utilisé, complet, en emballage d’origine et correctement protégé.
-
Les modalités détaillées figurent dans nos CGV.
-
Exclusions : produits personnalisés/sur-mesure
-
Procédure : contactez-nous avant tout retour à contact@atelier-salem.com (joindre n° de commande, photos si besoin).
-
Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de notre part (défaut avéré / référence incorrecte).
-
Remboursement : effectué sous 14 jours après réception et contrôle, via le même moyen de paiement.
-
Échange : possible selon disponibilité ; si différence de prix, ajustement (complément ou avoir).
-
Colis non réclamé / adresse erronée : réexpédition à la charge du client.
-
Produit endommagé / non conforme : à signaler sous 48 h avec photos (remplacement, avoir ou remboursement).
