Bougie Callista

• Délai : 14 jours après réception pour demander un remboursement ou un échange.

• Conditions : article non utilisé, complet, en emballage d’origine et correctement protégé.

• Les modalités détaillées figurent dans nos CGV.

• Exclusions : produits personnalisés/sur-mesure 

• Procédure : contactez-nous avant tout retour à contact@atelier-salem.com (joindre n° de commande, photos si besoin).

• Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de notre part (défaut avéré / référence incorrecte).

• Remboursement : effectué sous 14 jours après réception et contrôle, via le même moyen de paiement.

• Échange : possible selon disponibilité ; si différence de prix, ajustement (complément ou avoir).

• Colis non réclamé / adresse erronée : réexpédition à la charge du client.

• Produit endommagé / non conforme : à signaler sous 48 h avec photos (remplacement, avoir ou remboursement).

• Zone & délais : expédition en France métropolitaine. Délais indicatifs : 2–5 jours ouvrés (plus long en période de forte activité).

• Frais : calculés au panier selon poids/destination. Livraison offerte dès 60 € d’achats.

• Suivi : numéro de suivi communiqué à l’expédition.

• Colis non réclamé / adresse erronée : réexpédition à la charge du client.

• Retours : via contact préalable ; produits renvoyés dans leur état d’origine, correctement protégés.

• Pics d’activité / force majeure : des retards indépendants de notre volonté (transporteur, grève, intempéries…) peuvent survenir.

Détails et procédure sur la page Livraison & Retours.

10,5 cm avec anse, 8,5 cm sans anse